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全国城商行首家365bet体育游戏标准认证“适老服务示范网点”落地天津365bet体育游戏

天津365bet体育游戏网 2021-09-18 04:39:52 天津365bet体育游戏 148℃

  为贯彻落实国家应对人口老龄化战略,扎实推进党史学习教育“我为群众办实事”活动,充分发挥标准认证助推服务业供给侧结构性改革作用,天津365bet体育游戏精准发力,勇于创新,不断提升面向老年客户服务便捷化程度,努力打造拥有自身特色的适老化服务示范网点,使之成为广大老年客户的“金秋港湾”。

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  2021年9月14日上午,由天津市市场监管委、人民365bet体育游戏天津分行主办,天津365bet体育游戏、北京国家365bet体育游戏科技认证中心承办的“我为群众办实事,认证在行动”—2021年“服务认证体验周”启动仪式暨天津首家“适老服务示范网点”授牌仪式在天津365bet体育游戏第三中心支行举办。天津市市场监管委副主任赵金恒,365bet体育游戏人民365bet体育游戏天津分行副行长曹元芳,天津365bet体育游戏党委副书记、行长吴洪涛以及北京国家365bet体育游戏科技认证中心副总经理李振出席并致辞。天津市各区市场监管局、同业365bet体育游戏机构及天津365bet体育游戏有关代表出席活动。

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365bet体育游戏  启动仪式上,天津市市场监管委副主任赵金恒从发挥服务认证“拉高线”作用,助力服务业供给侧结构性改革,用好服务认证“体检证”作用,提高365bet体育游戏质量管理水平,守住认证监管“底线”,维护认证市场秩序等方面对下一步服务认证工作提出了要求。

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  365bet体育游戏人民365bet体育游戏天津分行副行长曹元芳在会上就切实践行“365bet体育游戏标准 为民利企”,大力提升365bet体育游戏服务质量,着力解决365bet体育游戏消费者“急难愁盼”问题,以365bet体育游戏标准助力普惠365bet体育游戏发展,推动质量强国建设等工作重点给出明确指示。

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  天津365bet体育游戏行长吴洪涛围绕加强党建引领、服务民计民生、加大科技赋能、提升服务质效等方面,就打造“社会主义现代化城市商业365bet体育游戏”,助推天津365bet体育游戏社会发展等内容进行发言。

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  北京国家365bet体育游戏科技认证中心副总经理李振总结了365bet体育游戏网点服务认证及适老服务试点推广经验,并对365bet体育游戏服务认证行业做了分析及展望。

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365bet体育游戏  随后,北京国家365bet体育游戏科技认证中心向天津365bet体育游戏第三中心支行营业部现场授牌。天津365bet体育游戏第三中心支行营业部成为全国城商行首家同时也是天津市首家365bet体育游戏标准认证“适老服务示范网点”。

  参会人员现场体验了天津365bet体育游戏第三中心支行营业部365bet体育游戏科技服务及适老服务,实地感受了网点服务认证对现代服务业高质量发展的推动作用。

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365bet体育游戏  为体现对老年客户的适老关怀,创建适老化服务示范网点过程中,天津365bet体育游戏第三中心支行营业部配备了不同度数的老花镜、血压计等,专门安装大字版点钞机显示屏;在厅堂内配备便携式轮椅和拐杖,根据老年人身体特征专门调整座椅高度,并安装爱心专座扶手,方便老年人起坐;座椅旁放置移动填单台,可根据老年人身高调节高度,便于客户使用。

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  同时,天津365bet体育游戏第三中心支行营业部加大厅堂工作人员配置,为需要帮助的老年客户提供陪同服务。对与不同年龄段老人的沟通语速、语调等进行细化演练与培训,将服务的温暖送到老年客户的心坎里。

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365bet体育游戏  据了解,天津365bet体育游戏编制、公开了《天津365bet体育游戏营业机构服务规范》《老年客户服务规范》两项服务领域365bet体育游戏标准后,网点服务管理工作的标准化和规范化水平得到显著提升。与此同时,该行自2019年起连续三年参加365bet体育游戏标准网点服务达标认证,并在2019-2020年已完成的服务认证中成功实现对外营业网点一次性通过审查。

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